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Du kannst beim Checkout mit folgenden Methoden bezahlen:
Kreditkarte (Visa, Mastercard usw.)
PayPal
Klarna (Später bezahlen / in Raten zahlen – falls in deiner Region verfügbar)
Alle Transaktionen sind sicher und werden über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Nach dem Checkout erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Sobald deine Bestellung verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, bekommst du per E-Mail eine Sendungsnummer.
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen an den Artikeln in der Bestellung vornehmen. Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, kannst du sie trotzdem innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über unser RETOURENPORTAL zurücksenden, sofern sie unseren Rückgabebedingungen entspricht.
Du kannst deinen Rabattcode während des Checkouts einlösen:
Leider können wir Bestellungen nicht stornieren, sobald sie aufgegeben wurden, da unser System sie sofort verarbeitet.
Du kannst deine Bestellung jedoch nach der Lieferung jederzeit über unser Retourenportal zurücksenden, sofern sie unseren Rückgabebedingungen entspricht.
Deputy Department arbeitet mit einem Drop-System, bei dem viele Leute gleichzeitig versuchen, dieselben limitierten Artikel zu kaufen.
Aufgrund dieser hohen Nachfrage kann es manchmal passieren, dass ein Produkt noch als verfügbar angezeigt wird oder sich in deinem Warenkorb befindet – aber beim Abschluss der Bestellung bereits ausverkauft ist. Das kann leider zu Überverkäufen führen, wodurch einige Bestellungen nachträglich storniert werden müssen.
Solche Stornierungen können bis zu 5 Werktage nach deiner Bestellung auftreten, insbesondere während stark frequentierter Drops.
Bereits geleistete Zahlungen werden automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wir wissen, dass das enttäuschend ist, und schätzen dein Verständnis sehr.
Unsere Versandkosten hängen vom Zielland ab:
LAND | PREIS |
DEUTSCHLAND | 4,90€ |
ÖSTERREICH | 7,90€ |
SCHWEITZ | 14,90 CHF |
SPANISCH | 7,90€ |
FRANKREICH | 7,90€ |
ITALIEN | 7,90€ |
NIEDERLANDE | 7,90€ |
BELGIEN | 9,90€ |
LUXEMBURG | 9,90€ |
FINNLAND | 14,90€ |
NORWEGEN | 14,90€ |
VEREINIGTES KÖNIGREICH | 12,99£ |
DÄNEMARK | 111,30 kr |
SCHWEDEN | 160,90 kr |
INTERNATIONAL | 29,90€ |
Bitte beachte:
Wir übernehmen keine zusätzlichen Kosten, die nach dem Checkout entstehen können – zum Beispiel Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren. Diese richten sich nach den jeweiligen Import- und Exportbestimmungen deines Landes und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Dein örtliches Zollamt kann dir hierzu genauere Informationen geben.
Deutschland: 5–7 Werktage
Österreich: 5–9 Werktage
Schweiz: 5–9 Werktage
International: 8–12 Werktage
Die reguläre Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage nach deiner Bestellbestätigung.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine separate Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.
Sollte es zu einer größeren Abweichung kommen, findest du in dieser E-Mail auch aktualisierte Informationen zur Lieferzeit.
Bitte beachte: Während Phasen mit hoher Nachfrage (z. B. bei Kollektion-Drops) kann sich die Lieferung leicht verzögern.
Wir bitten dich, unseren Support nicht zu kontaktieren, solange sich dein Paket noch innerhalb der oben angegebenen Lieferzeit befindet.
„Werktage“ beziehen sich auf Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.
Sobald deine Bestellung aufgegeben und verarbeitet wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Bestelldetails.
Nach dem Versand bekommst du zusätzlich eine Versandbestätigung, die deinen Tracking-Link und deine Sendungsnummer enthält.
So kannst du deine Bestellung verfolgen:
Option 1: Klicke direkt auf den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung.
Option 2: Kopiere deine Sendungsnummer und füge sie auf der Website des Versanddienstleisters ein (z. B. DHL, UPS).
Bitte beachte:
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Tracking-Informationen nach dem Versand sichtbar sind.
Sollte zunächst kein Update erscheinen, prüfe den Status einfach später noch einmal – das ist völlig normal.
Für internationale Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen.
Diese Gebühren werden von den jeweiligen Zollbehörden deines Landes festgelegt und sind nicht im Produktpreis oder den im Checkout angezeigten Versandkosten enthalten.
Deputy Department hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.
Der Empfänger ist verpflichtet, alle anfallenden Kosten bei der Lieferung zu tragen.
Mit Aufgabe einer internationalen Bestellung erklärst du dich damit einverstanden, alle anwendbaren Zoll- und Einfuhrgebühren gemäß den Bestimmungen deines Landes zu übernehmen.
Für weitere Informationen zu möglichen Einfuhrgebühren oder Beschränkungen wende dich bitte vor deiner Bestellung an dein örtliches Zollamt.
Alle Maße werden am flach liegenden Kleidungsstück genommen – nicht am Körper.
CHEST: Lege das Kleidungsstück flach und glatt hin. Miss gerade von Achselnaht zu Achselnaht. (Das entspricht der halben Brustweite. Für den gesamten Umfang multipliziere den Wert mit zwei.)
LENGTH: Miss vom höchsten Punkt der Schulter (HPS) – dort, wo die Schulternaht auf den Halsausschnitt trifft – senkrecht bis zum unteren Saum.
SLEEVE: Miss von der Schulternaht entlang der Außenkante des Ärmels bis zum Bündchen.
HEM WIDTH: Miss gerade über den unteren Saum von Seitennaht zu Seitennaht (auch hier handelt es sich um die halbe Breite).
WICHTIGE HINWEISE:
Aufgrund der Materialeigenschaften und des Produktionsprozesses können geringfügige Abweichungen von bis zu ±1,5 cm auftreten.
Elastische oder schwere Stoffe können auf dem Tisch leicht verrutschen – achte darauf, das Kleidungsstück glattzulegen, ohne es zu dehnen.
Für die genaueste Einschätzung vergleiche die Maße mit einem ähnlichen Kleidungsstück aus deinem Besitz, das dir gut passt, und miss es auf dieselbe Weise.
Kleine Rundungsunterschiede sind normal und beeinträchtigen die Passform innerhalb der üblichen Toleranzgrenzen nicht.
Alle Maße werden am flach liegenden Kleidungsstück genommen – nicht am Körper.
WAIST: Lege die Hose flach hin und glätte den Bund, ohne daran zu ziehen. Miss gerade über den Bund von einer Seite zur anderen. (Das entspricht der halben Bundweite. Für den gesamten Umfang multipliziere den Wert mit zwei.)
FULL LENGTH: Miss vom oberen Rand des Bundes senkrecht bis zum unteren Saum. Achte darauf, dass die Hose vollständig flach liegt und der Stoff nicht gedehnt wird.
WICHTIGE HINWEISE:
Aufgrund manueller Messung und materialbedingter Eigenschaften können geringfügige Abweichungen von bis zu ±1,5 cm auftreten.
Ziehe oder dehne den Stoff beim Messen nicht.
Vergleiche die Werte am besten mit einer ähnlichen Hose, die dir gut passt, und miss sie auf dieselbe Weise.
Ja, du kannst deine Bestellung zurücksenden.
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet: Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um eine Retoure zu beantragen.
Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im selben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Um für eine Retoure berechtigt zu sein, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Um eine Retoure zu starten, nutze bitte unser Retourenportal und gib deine Bestellnummer sowie die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse ein.
Wenn deine Retoure akzeptiert wird:
Für Retouren innerhalb Deutschlands stellen wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten für das Etikett werden von deiner Rückerstattung abgezogen.
Für internationale Retouren bist du selbst dafür verantwortlich, den Versand zu organisieren und die Kosten zu tragen. Du kannst dafür jeden Versanddienstleister deiner Wahl nutzen.
Bitte beachte: Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
Retouren, die nicht vorab über das Retourenportal angemeldet wurden, können nicht bearbeitet werden.
➔ hier geht es zum Retourenportal
Die Rücksendekosten müssen vom Kunden übernommen werden.
Retouren aus Deutschland
Retouren innerhalb Deutschlands werden automatisch über unser Retourenportal abgewickelt.
Ein Rücksendeetikett wird bereitgestellt, und eine Rücksendegebühr in Höhe von 6,90 € wird von deiner Rückerstattung abgezogen, sobald die Retoure bearbeitet wurde.
Internationale Retouren
Kunden außerhalb Deutschlands müssen die Rücksendekosten selbst tragen.
Die Rücksendeadresse wird dir während der Registrierung im Retourenportal angezeigt.
Bitte bewahre die Sendungsnummer auf, bis deine Retoure vollständig abgeschlossen ist – im Falle von Problemen oder Verzögerungen können wir ohne gültigen Versandnachweis keine Rückerstattung vornehmen.
Alle Retouren müssen über das Retourenportal angemeldet und abgeschlossen werden, um eine ordnungsgemäße Nachverfolgung und Bearbeitung sicherzustellen.
Wenn du keinen Umtausch möchtest, kannst du für jede berechtigte Retoure zwischen einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder Store Credit wählen — vorausgesetzt, die Artikel entsprechen unserer Refund Policy (ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung und über unser Retourenportal zurückgesendet).
Wenn du dich für Store Credit entscheidest, erhältst du +10 % zusätzlich auf den ursprünglichen Bestellwert als kleines Dankeschön.
Der Store Credit kann jederzeit für deine nächste Bestellung verwendet werden.
Bitte beachte, dass die gewählte Erstattungsmethode nachträglich nicht geändert werden kann.
Wir bieten Größenumtausche für Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz an.
Der Umtausch kann eigenständig über unser Retourenportal angemeldet werden. Während des Retourenprozesses kannst du die gewünschte Variante auswählen (z. B. eine andere Größe desselben Produkts).
Nachdem du deinen Umtausch angemeldet hast, sende den Artikel bitte an unser Lager zurück. Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und von unserem Team geprüft wurde, wird der Umtausch bearbeitet und die Ersatzlieferung an dich versendet.
Für die neue Sendung erhältst du eine separate Bestellbestätigung sowie eine Versandbestätigung mit Trackingnummer.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung bis zu 5 Werktage nach Eingang der Retoure in unserem Lager dauern kann.
Deine Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir deine Retoure erhalten und geprüft haben.
Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter etwas länger dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
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Kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Anfrage unter [email protected].
Bitte beachte: Die Bearbeitung deiner Anfrage kann 1–2 Werktage dauern.